Confira a seguir nossa política de trocas e devoluções:
Motivo da troca/devolução
Prazo Limite
Condições para troca/devolução
Pedido incompleto / produto incorreto
15 dias corridos
Produto sem uso, acompanhado de etiqueta e Nota Fiscal, além da embalagem original
Arrependimento / Insatisfação
15 dias corridos
Produto sem uso, acompanhado de etiqueta e Nota Fiscal, além da embalagem original
Problemas com tamanho
15 dias corridos
Produto sem uso, acompanhado de etiqueta e Nota Fiscal, além da embalagem original
Defeito
15 dias corridos
Produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor
Não serão trocados produtos com: desgaste excessivo; sinais de danos causados por uso inadequado; sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes; reparados ou colados; qualquer alteração que oculte características originais do produto, impossibilitando a constatação do possível defeito.
Em todos os casos descritos acima você poderá escolher entre:
- Trocar por um produto de mesmo valor
- Trocar por um vale-compras ou vale-presente de mesmo valor
- Solicitar reembolso de acordo com a forma de aquisição
Em caso de dúvidas entre em contato com o SAC da ZEEF através do canal oficial de atendimento.